“Chọn mặt gởi… tiền”

5 năm trước, khi chuỗi siêu thị Điện máy Xanh có mặt ở TP Quy Nhơn, nhiều  chủ cửa w88 login bán lẻ đã lo lắng khi thấy xuất hiện một đối thủ cạnh tranh quá lớn. Nỗi lo này là không hề thừa bởi lẽ những “con cá lớn” luôn có thế mạnh về số lượng w88 login hóa, mẫu mã, và sự chuyên nghiệp trong dịch vụ hậu mãi. Điện máy Xanh gần như đáp ứng nhu cầu lựa chọn mua sắm các mặt w88 login điện máy của mọi gia đình. Cũng phải nói ngay rằng cùng một mã w88 login, giá ở đây thường cao hơn so với nhiều đơn vị khác. Nhưng trong cuộc đua giành thị phần, điều khiến đơn vị này trụ vững và phát triển phần nhiều là nhờ vào chất lượng phục vụ, nói rộng ra là văn hóa DN.

Tư vấn nhiệt tình, chăm sóc khách w88 login chu đáo là yếu tố giúp các “ông lớn” trong lĩnh vực điện máy chiếm lĩnh thị phần ở Quy Nhơn.

Bạn có từng ngạc nhiên khi bước tới cửa w88 login sẽ nhận lời chào nhiệt tình của anh bảo vệ khi xin phép được dắt xe lên lề cho khách w88 login; là lời chào của nhân viên lễ tân “Chào anh chị đến với cửa w88 login, chúng tôi có thể giúp gì cho anh chị?”; là lời chào từ chính người quản lý ngành w88 login khi có một khách w88 login bước vào tham quan, mua sắm trong khu vực w88 login hóa của họ.

Người mua w88 login thường khá băn khoăn khi vào cửa hiệu, cửa w88 login vào buổi sáng vì ngại “mở w88 login mà không mua”, hoặc gặp phải rắc rối khi xem w88 login mà rồi không mua, hoặc đơn giản hơn là không tìm thấy món w88 login mà mình muốn. Song, những e ngại đó không có ở Điện máy Xanh. Khách w88 login được tôn trọng, hỗ trợ nhiệt tình, tuyệt đối không có những ánh nhìn khó chịu của nhân viên bán w88 login.

Những điều tương tự cũng có ở Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Quy Nhơn, Điện máy Chợ Lớn. Dù rất cần doanh số cao, bán được nhiều w88 login, thu lợi lớn, nhưng điều mà những DN này xây dựng đầu tiên không phải là vậy. Điều họ muốn có trước tiên là khách w88 login biết đến sự hiện diện của DN, thích thú với sự có mặt này. Gầy dựng ấn tượng đầu tiên thật tốt để chiếm được sự tín nhiệm của khách w88 login là ưu tiên.

“Phương châm của Nguyễn Kim là khách w88 login là tất cả, tất cả vì khách w88 login. Đó là lý do, chúng tôi luôn chào đón khách đến tham quan. Một khách w88 login tới đây, check-in ở đây nghĩa là chúng tôi thành công trong việc thu hút khách, đưa thương hiệu của Điện máy Nguyễn Kim đến gần hơn với khách w88 login. Họ đến, họ thoải mái, họ thích, họ sẽ là người giới thiệu tốt nhất cho những người tới sau”, anh Nguyễn Trung Tín, chuyên viên marketing Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Quy Nhơn, chia sẻ.

Trước đây, khi mua một món w88 login, đặc biệt là w88 login điện máy, người tiêu dùng hay chọn chỗ quen, đáng tin cậy để tránh mua nhầm w88 login nhái, w88 login kém phẩm cấp, để khi hỏng hóc còn được bảo hành, sửa chữa chu đáo. Nay mọi thứ đã khác, bởi sản phẩm chính hãng, dù mua ở Điện máy Quốc Khánh, Điện máy Xanh, Điện máy Chợ Lớn, Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Quy Nhơn hay bất kỳ một cửa w88 login bán lẻ nào đó, đều được hưởng một chế độ bảo hành của nhà sản xuất. Như vậy, cùng với giá cả, chất lượng phục vụ là yếu tố để người mua “chọn mặt gởi... tiền”.

Rất tiếc, nhiều cửa w88 login kinh doanh, đặc biệt là các cửa w88 login bán lẻ ở Quy Nhơn chưa nhận biết đầy đủ điều này để làm hài lòng khách w88 login.

THU DỊU