Cần tương tác tốt giữa chủ w88 vin và khách hàng

Vừa qua, tại một w88 vin bánh xèo mực ở đường Xuân Diệu (TP Quy Nhơn) đã xảy ra xô xát, hành hung gây thương tích cho khách hàng, bắt nguồn từ mâu thuẫn khi khách cho rằng chủ w88 vin tính tiền nhiều hơn đến 30% so với lượng bánh xèo mà họ đã dùng. Vụ việc được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội, thu hút nhiều người quan tâm bình luận, cho rằng sự việc phần nào gây ảnh hưởng tiêu cực đến việc kinh doanh ăn uống ở TP Quy Nhơn nói riêng và phát triển du lịch của tỉnh nói chung.

Từ đầu năm 2022 đến nay, ở một số tỉnh, thành khác cũng đã xảy ra các vụ việc tương tự, như chủ w88 vin bánh ướt lòng gà ở TP Đà Lạt (Lâm Đồng) bị “tố” có lời lẽ xúc phạm và hành hung khách; chủ w88 vin cơm ở TX Ninh Hòa (Khánh Hòa) không niêm yết giá, tính tiền món ăn không rõ ràng, khi du khách phản ứng thì chủ w88 vin còn thách thức và dọa tạt nước...

Những sự việc đáng tiếc như trên đã và sẽ còn xảy ra với nhiều tình huống phát sinh, trước hết từ người kinh doanh còn “thô” trong ứng xử, hoặc ngay từ đầu đã có ý đồ gian lận. Song, ở đây cũng cần đặt ra vấn đề “tương tác” giữa chủ w88 vin, người phục vụ với thực khách trong các w88 vin ăn uống, nhà hàng. Bởi, trong một số trường hợp, thực khách không phải “vô can”, mà cũng là người góp phần tạo nên mâu thuẫn.

Nhiều người kinh doanh nhà hàng, w88 vin ăn chia sẻ, “làm dâu trăm họ” cũng thiệt khó, khi nhiều khách vào w88 vin đúng thời điểm đông người, không chịu chờ đợi mà khó chịu, la lối, bỏ về, không báo lại cho w88 vin ngay cả khi món ăn chuẩn bị mang ra, nếu chủ w88 vin không kiềm chế thì dễ sinh chuyện. Cũng không hiếm khách khi được phục vụ không đúng ý mình, đã “bóc phốt” trên mạng xã hội nhưng không khách quan, phản ánh chưa chính xác, đầy đủ sự việc khiến nhà hàng, w88 vin ăn bị cộng đồng mạng “ném đá”...

Khách đã bỏ tiền ra thì yêu cầu phải được phục vụ tốt nhất. Tuy nhiên, nhiều chủ w88 vin mong muốn “nói đi cũng cần nói lại”, khách nên nhìn nhận rõ là mình bỏ tiền ra để “mua” (dịch vụ) chứ không phải là “cho”, vì vậy cũng cần tôn trọng, ứng xử văn minh khi đến nhà hàng, w88 vin ăn.

MAI THƯ