Ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ w88 vin apk download cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng w88 vin apk download người bệnh”
(BĐ) - Ngày 28.7, Sở Y tế tổ chức hội nghị triển khai kế hoạch thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ w88 vin apk download cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng w88 vin apk download người bệnh”. Tại hội nghị này, lãnh đạo w88 vin apk download tất cả các cơ sở điều trị đã ký cam kết thực hiện các nội dung đổi mới với Giám đốc Sở Y tế.
Cụ thể, cam kết gồm 10 nội dung:1.Thành lập Ban chỉ đạo w88 vin apk download đơn vị, tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho 100% công chức, viên chức, người lao động;2.Có sơ đồ, bảng hiệu hệ thống chỉ dẫn w88 vin apk download khoa, phòng, bộ phận dễ thấy, dễ hiểu, dễ thực hiện;3.Có bộ phận chăm sóc “khách hàng” theo quy định, có nơi phát số thứ tự tại khoa khám bệnh, khoa xét nghiệm, có đủ ghế ngồi cho w88 vin apk download bệnh;4. Có nhân viên y tế hướng dẫn hoặc có đội tình nguyện “Tiếp sức w88 vin apk download bệnh trong bệnh viện”;5.w88 vin apk download khoa, phòng có hòm thư góp ý và xử lý đúng quy định;6. Có “đường dây nóng” hoạt động 24/24 giờ, kịp thời xử lý các phản ánh w88 vin apk download nhân dân theo quy định;7.Ban hành và thực hiện tốt Quy chế thi đua khen thưởng, Quy chế xử lý vi phạm theo quy định tại Thông tư 07/2014/TT-BYT ngày 25.2.2014 w88 vin apk download Bộ Y tế;8.100% công chức, viên chức, w88 vin apk download lao động thực hiện trang phục y tế theo quy định;9.100% w88 vin apk download khoa, phòng ký cam kết thực hiện w88 vin apk download nội dung đổi mới với giám đốc đơn vị;10. 100% cán bộ y tế thực hiện nghiêm túc w88 vin apk download nội dung đã cam kết với trưởng khoa, giám đốc đơn vị.
Phát biểu tại hội nghị, Phó Giám đốc Sở Y tế Lê Quang Hùng nhấn mạnh, điều quan trọng là các nội dung “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ w88 vin apk download cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng w88 vin apk download người bệnh” phải được duy trì thường xuyên, liên tục; công tác kiểm tra giám sát phải được chú trọng để đảm bảo hiệu quả thực chất w88 vin apk download từng hoạt động đổi mới.
NGUYỄN VĂN TRANG
Nói phải đi đôi với làm hoặc không cần nói nhiều, chỉ cần hành động cụ thể. Phong cách phục vụ w88 vin apk download nhân viên y tế tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định rất là kém, hạch sách coi dân như con, trách nhiệm công việc không có, mỗi người mỗi kiểu. Nếp này chắc do thầy truyền lại nên không sửa được (khi đang thực tập thì ăn nói nhỏ nhẹ, khi vào làm rồi thì lên mặt, hạch sách nhân dân, nhất là điều dưỡng). Theo tôi nên làm chứ đưng nói nhiều rách việc